Términos del servicio
Kebrak Procesamiento y Comercialización SA de CV en subsecuente Mondo di Moto agradece su preferencia por su compra.
Domicilio fiscal: Calzada de Tlalpan 2792, Colonia Espartaco Alcaldía Coyoacán, CP 04870 en la Ciudad de México, RFC KPC120712RQ8.
Página web: www.mondodimoto.com en subsecuente la página.
Sucursales:
Ejercito: Bahía de la Concepción 27, colonia Anzures, alcaldía. Miguel Hidalgo 11300 Ciudad de México Teléfono 5544444606
Tlalpan: Calzada de Tlalpan 2792, colonia Espartaco alcaldía Coyoacán, CP 04870 en la Ciudad de México, Teléfono 5556779659.
Ecatepec: Av. Central Fracción 6, Lt 2, Col. Santa Cruz Venta de Carpio CP 55065 Ecatepec, Estado de México, Teléfono 5567183066
Cafetales: Cafetales 224, Magisterial Coapa, Tlalpan, CDMX 14334
Revolución: Av. Revolución 470, San Pedro de Los Pinos, 03800, Benito Juárez, CDMX
Chapultepec: Pedro Antonio de los Santos 86, San Miguel Chapultepec, 11850, Miguel Hidalgo, CDMX
Pacifico: Pacifico 296, el Rosedal, 04330 Coyoacán, CDMX
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO: www.mondodimoto.com – así como plataformas digitales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, etc.), cuyo propietario es KEBRAK PROCESAMIENTO Y COMERCIALIZACION, S.A. DE C.V.:
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2ª. Oferta y publicidad. La información y los servicios que ofrece mondo di moto, (en adelante el Sitio) hacen referencia exclusivamente, a las ofertas de venta de motocicletas, bicicletas, accesorios y refacciones que están en el sitio web, la publicidad se sujeta a la disponibilidad y al precio de proveedor o de distribuido, los datos recolectados en formatos digitales y/o impresos son información sensible y privilegiada que solamente es utilizada para los fines de compra no para fines de mercadotecnia.
3ª. Aceptación. Por el hecho de hacer uso de la información y hacer uso de los Servicios, el usuario expresa su aceptación y está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sitio, así como con las modificaciones que, en su caso, se realicen.
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Términos y Condiciones que regulan el uso y compras por medio de página web www.mondodimoto.com, así como las compras directas en nuestras sucursales:
- Alternativas y condiciones de pago
- Entrega y envío de productos
- Propiedad intelectual y contenidos.
- Políticas para Devoluciones y garantías
- Seguridad y responsabilidades
Lo invitamos a leer detenidamente esta sección ya que al navegar y tener acceso a la página mondodimoto.com usted acepta los TERMINOS Y CONDICIONES apegados a lo establecido en el Código Civil Federal en lo relativo a los Artículos 1803, 1805, 1811 y 1834 bis así como los que en su estado y localidad aplican.
El derecho de propiedad intelectual en los contenidos, logos, imágenes, textos, sistemas, promociones y estructura en general del sitio web y todo lo relativo a la página mondodimoto.com están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial publicada en el >DOF del 09-04-2012.
TERMINOS Y CONDICIONES
A) Alternativas y Condiciones de Pago
Podrá realizar su pago de las siguientes formas;
Efectivo, directo en sucursal en donde se emitirá su recibo de pago fiscal que ampare los productos adquiridos.
Transferencia o depósito bancario, a las cuantas bancarías de Kebrak procesamiento y Comercialización SA de CV, según se indique en la página o de acuerdo con la información que le proporcione se asesor de venta. No nos hacemos responsables de cualquier depósito a una cuenta diferente a las pertenecientes a Kebrak procesamiento y Comercialización SA de CV.
Le solicitamos entregar en persona o vía correo electrónico, el comprobante de la transferencia o depósito a su asesor de ventas.
La validación del abono de su pago en nuestras cuentas tardará hasta 48 horas según sea el medio de pago.
En cualquiera de los caso deberá solicitar el comprobante de pago fiscal emitido por Kebrak Procesamiento y comercialización SA de CV, con el detalle de la mercancía que está pagando, este documento será su respaldo de su pago en todo momento.
Tarjeta de Débito, podrá realizar su pago directo en nuestras sucursales o en la página, en cualquiera de los casos deberá obtener su comprobante de pago, según sea el caso se le solicitara firma impresa y/o electrónica, así como identificación oficial vigente.
Tarjeta de Crédito, podrá realizar su pago directo en nuestras sucursales o en la página en cualquiera de los casos deberá obtener su comprobante de pago, según sea el caso se le solicitara firma impresa y/o electrónica, así como identificación oficial vigente.
Para este caso Mondo di Moto tiene ofertas de pagos en una exhibición, a 3, 6, 9, 12 o 18 meses, cada producto en sucursal o en la página tendrá una forma de pago por determinados periodos los cuales se ajustan cada día dependiente las promociones vigentes al momento.
Financiamiento, mediante alguna financiera que tengamos convenio o la que mejor se acomode a sus necesidades. Las políticas de trámites, evaluación, investigación y en su caso autorización dependen de cada financiera, así como los porcentajes de enganche, plazos y condiciones.
Mondo di moto será parte del proceso para la venta por este medio y realizara la entrega una vez que este cubierto el pago correspondiente.
Recibo de pago, independiente de la forma de pago el CLIENTE deberá contar con su recibo fiscal que ampare la mercancía adquirida.
Los precios pueden variar sin previo aviso.
B) Entrega y Envío de productos
Para la entrega o envío de cualquier producto es necesario tener la validación de la recepción del pago con su respectivo comprobante fiscal (Recibo o Factura).
Entrega en sucursal:
Cuando el cliente compra directo en sucursal la mercancía se entrega en el momento y recibe de conformidad los productos adquiridos.
Cuando la compra se refiere a motocicletas y no se tenga existencia en el momento se establecerá una fecha estimada de llegada de la unidad y se notificara telefónicamente o vía mail cuando la unidad ya esté disponible para coordinar la fecha de entrega.
Cuando el cliente realiza el pago por medio de la página y solicita recoger en sucursal, coordinara con el vendedor por ese medio por chat, correo electrónico o teléfono, la fecha y hora en la que se presentará a recibir su mercancía contra entrega de su comprobante de pago.
Entrega a un tercero, cuando por instrucción del cliente solicita que un tercero reciba la mercancía a su nombre, mandará la solicitud vía correo electrónico (info@mondodimoto.mx) indicando el nombre de la persona responsable de recibir previa identificación y firma de recibido.
Envío a Domicilio
El CLIENTE indicará el domicilio completo así como referencias para el envío de la mercancía adquirida por medio la página.
En el momento de la recepción del Producto el CLIENTE hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc.) deberán ser rechazados por el CLIENTE, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del CLIENTE las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.
El CLIENTE no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de MONDO DI MOTO, el suministro parcial de un pedido y el CLIENTE haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.
Salvo acuerdo por escrito con MONDO DI MOTO, el CLIENTE no podrá solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al proveedor o al Distribuidor o por retrasos de la compañía de envíos contratada.
Motocicletas – para este producto se acordara previamente con el cliente la fecha y hora para su entrega.
Costos de Envío
Dependiendo el importe de la compra, el volumen o la distancia el envío tendrá costo y este será notificado previamente a la compra al CLIENTE.
Motocicletas – para este producto se definirá previamente según la conveniencia del CLIENTE.
Firma de conformidad y/o aceptación
El cliente se da por recibido de conformidad de acuerdo a las tallas, colores, medidas, descripciones y especificaciones solicitadas,
El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite al CLIENTE desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el CLIENTE, por lo que el CLIENTE renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.
Tiempo de entrega
En la Ciudad de México y área metropolitana, las entregas se realizaran en un lapso de 24 horas, para el caso de motocicletas el tiempo dependerá de la existencia y la coordinación de entrega con su vendedor.
Es responsabilidad del CLIENTE proporcionar el domicilio de entrega completo y correcto así como las referencias que el caso amerite (nombre de empresa, contacto, teléfono, referencias, etc.).
El tiempo máximo de espera del transporte y/o paquetería será de 5 minutos por cliente, es responsabilidad de CLIENTE estar preparado para la recepción de su envió, así que el transportista y/o paquetería se podrá retirar si no se cumple con el tiempo acordado.
Es importante mencionar que por ningún motivo se podrá confirmar un horario de entrega compromiso, de requerirlo así se deberá contratar un servicio de entrega dedicada y es responsabilidad del CLIENTE solicitar dicho servicio y pagarlo.
El transporte acudirá una vez si por alguna situación no se pudiera concretar se deberá pagar un nuevo flete para poder realizar la entrega.
Las entregas se realizan en planta baja no es posible realizar maniobras de ninguna índole.
Motocicletas – para este producto se acordara los tiempos de entrega previamente con el cliente antes de formalizar la compra.
Para el interior de la Republica
El plazo de entrega de su pedido es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del servicio contratado a partir de la confirmación del pago de la compra.
Las compras recibidas los días viernes a partir de las 11 hrs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente (horario de la Ciudad de México)
Para su mayor comodidad y seguridad los envíos son puerta a puerta, es decir que la entrega se efectuará en el domicilio de destino y la misma será conformada por el receptor que deberá ser mayor de 18 años y presentar su identificación oficial.
El envío quedará en resguardo de la empresa paquetera más próxima al domicilio solicitado para un último intento de entrega en caso de no haber podido entregar la mercancía, posteriormente el cliente será contactado para proporcionar más información del domicilio. Transcurridos los intentos, la mercancía regresará a nuestro almacén.
Motocicletas – para este producto se acordara los tiempos de entrega previamente con el cliente antes de formalizar la compra.
Condiciones de entrega
Que la orden se encuentre liberada
Que haya disponibilidad de stock
Que el pago ingresado no sea rechazado por caja y bancos
Que la vía de envió seleccionada haya sido la correcta
C) Propiedad Intelectual
1. Mondo di Moto no permite la distribución, transmisión (excepto dentro de su propio negocio), que modifique o reporte, ni utilice ningún material o información contenida para uso comercial o público, incluyendo texto, imágenes, sonido y video sin obtener primero la autorización de MONDO DI MOTO por escrito.
2. Las características y especificaciones de los productos descritos o representados en la página www.mondodimoto.mx, son sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso.
3. MONDO DI MOTO no asume responsabilidad, y/o no será sujeto a reclamos por daños de cualquier tipo, virus que pueda infectar su equipo de computadora u otra propiedad debido al acceso, uso de, o visita a la página, la transferencia de datos, materiales, texto, imágenes, videos o sonidos de la página a su CPU, módem o disco duro.
4. Usted debe asumir que todo material en esta página está protegido por las leyes de propiedad intelectual, a no ser que se indique lo contrario. Por lo tanto, no se podrá utilizar a menos que sea especificado bajo estos Términos y Condiciones o como sea indicado en la página.
5. Los materiales exhibidos en la página electrónica son propiedad de MONDO DI MOTO, o están utilizados con el permiso de sus respectivos fabricantes. El uso de este material por ustedes, o cualquier persona autorizada por ustedes es prohibido, a no ser permitido específicamente por los Términos y Condiciones o si el permiso es específicamente ofrecido en otro lugar de la página. Cualquier uso no autorizado de las imágenes puede constituir violación de las leyes de registro, leyes de marcas registradas, las leyes de privacidad y publicidad al igual que estatutos civiles y criminales.
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7. MONDO DI MOTO puede revisar ocasionalmente los Términos y Condiciones y actualizar este escrito. Como usted está comprometido por estos Términos y Condiciones, usted debe periódicamente visitar esta página, utilizado el índice marcado Legal y Marca Registrada al final de las páginas electrónicas de MONDO DI MOTO, para revisar los Términos y Condiciones actualizados.
8. Estos Términos y Condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo a las leyes de la República Mexicana, sin referencia a sus conflictos con los mandos legales.
D) Política para Devoluciones y Garantías
Para los productos adquiridos directo en sucursal no se aceptan cambios ni devoluciones, partiendo de que los productos fueron elegidos de acuerdo a su talla y gusto, además que en el caso de accesorios implican un probable uso personal, para el caso de refacciones no se tiene la seguridad de que estas no hayan sido usadas o probadas previamente.
Motos, para el caso de Motocicletas independientemente del canal de venta no se cuenta con cambios ni devoluciones.
Para el caso de productos adquiridos mediante la Página se podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando no cumpla con todas y cada una de las condiciones:
Usted deberá solicitar a través de correo electrónico info@mondodimoto.mx la devolución del producto a más tardar al tercer día de su recepción, indicando las causas de su solicitud, número de factura y guía de entrega.
Mondo di Moto, evaluara si las causas son imputables a nosotros y emitirá mail con la autorización de la devolución en un lapso de 24 horas hábiles.
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su nuestras oficinas Calzada de Tlalpan 2792, colonia Espartaco, Alcaldía de Coyoacán, CP 04870 Ciudad de México, Teléfono 5556779659
El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 8 (ocho) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se haya recibido por parte del cliente.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto
Cargo
De 1 a 2 días 5% del valor del producto.
De 2 a 5 días 10% del valor del producto.
De 5 a 8 días 20% del valor del producto.
Kebrak Procesamiento y Comercialización SA de CV expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto. En la Nota de Crédito se cargaran los descuentos por pronto pago que se hayan realizado a Usted. El cargo del flete no será reembolsado.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando exista la autorización por parte de Mondo di Moto si cumple con alguno de los siguientes casos:
El producto fue usado.
El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
El producto haya sido solicitado sobre pedido.
El producto es obsoleto o está fuera de línea.
El producto fue vendido por el área de remates.
El producto vendido fue ensamblado.
La factura incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno **
Reclamaciones
1. Cualquier envío realizado de MONDO DI MOTO al CLIENTE. A partir de la recepción del producto, el CLIENTE contará con máximo 48 horas naturales para comunicar por escrito (vía e-mail a su ejecutivo y/o al correo info@mondodimoto.mx, anexando toda la evidencia que ayude a comprobar que el envío llego con producto: incompleto, equivocado y/o dañado, de lo contrario la entrega será considerada recibido de conformidad y aceptado por el CLIENTE sin derecho a reclamación adicional. El CLIENTE será responsable del pago de dicha mercancía a MONDO DI MOTO.
Garantías
Los productos devueltos por defecto serán enviados al proveedor de origen para su validación, una vez que estos sean evaluados y en su caso sustituidos por el proveedor serán enviados al CLIENTE.
Motocicletas, para el caso de motocicletas la garantía es por cuenta del importador como lo indica en el manual de garantía y está sujeto a las condiciones que en él mismo manual se indican.